Der Hospitality-Effekt ist mehr als Haltung. Er ist ein wirksames Kommunikationsprinzip für Unternehmen, die echte Beziehungen aufbauen wollen. Die aktuelle Ausgabe des Magazins des Hotelkompetenzzentrum GmbH von Christian Peter und Julia von Klitzing-Peter widmet sich darin auf einer Doppelseite der Frage, wie Gastfreundschaft als strategischer Hebel in der Kunden- und Mitarbeiterkommunikation wirkt.

Der Artikel zeigt, warum dialogorientierte, menschzentrierte Kommunikation zur Grundlage nachhaltiger Bindung und leistungsfähiger Teams wird – in der Hotellerie ebenso wie in Organisationen und Unternehmen anderer Branchen. Der Beitrag „Was Kommunikation von guten Gastgebern lernen kann“ ist im Volltext auf der Seite des Hotelkompetenzzentrums abrufbar.

Der Hospitality-Effekt ist ein von Christian Straub und Benjamin Zwack entwickeltes Trainings-, Workshop- und Beratungsangebot, um Firmen wirkungsvoll bei ihrer Innen- und Außenkommunikation zu unterstützen. Mehr Informationen dazu auf der Hospitality-Effekt-Themenseite und im persönlichen Gespräch mit Benjamin Zwack.