In einer Zeit, in der Vertrauen zur knappen Ressource geworden ist, suchen viele Unternehmen nach Wegen, ihre Kommunikation glaubwürdiger, menschlicher und wirksamer zu gestalten. Doch wie gelingt das jenseits von Buzzwords und Marketingphrasen?

Die Kommunikationsexperten Benjamin Zwack (zwack.marketing) und Christian Straub (talkingvisual.de) liefern in ihrer vierteiligen Beitragsreihe im Wirtschaftsmagazin DIE WIRTSCHAFT Köln eine überzeugende Antwort: Gastfreundschaft als Haltung und Prinzip. Denn Wertschöpfung entsteht immer aus Wertschätzung.

Mit dem Hospitality-Effekt besser kommunizieren

Mit ihrem Hospitality-Effekt übertragen beiden das, was gute Gastgeber in Hotellerie und Gastronomie auszeichnet – nämlich Empathie, Klarheit, Verlässlichkeit – auf die Unternehmenswelt. Das Ergebnis ist ein neuer Blick auf interne Kommunikation, Kundenbeziehungen und Vertrauensbildung. Die Gastbeiträge verstehen sie dabei auch als Einladung, die unternehmerische Kommunikationskultur zu Kunden und Mitarbeitenden neu zu denken, nämlich zu einer langfristigen Partnerschaft.

Die Gastbeiträge richten sich an Führungskräfte, Kommunikationsprofis und Serviceverantwortliche gleichermaßen, also an alle, die ihre Unternehmenskommunikation mit Tiefgang und Haltung gestalten wollen. Sie zeigen dabei anschaulich: Gastfreundschaft ist längst kein bloßes Stilmittel, sondern ein strategisches Fundament für nachhaltig erfolgreiche Kunden- und Mitarbeiterbeziehungen.

Vier Gastbeiträge in DIE WIRTSCHAFT Köln

Sie können alle vier Gastbeiträge im Volltext unter folgenden Links abrufen. An dieser Stelle ein herzliches Dankeschön an DIE WIRTSCHAFT Köln für die gute Zusammenarbeit.

• Beitrag 1: Gastfreundschaft als Kommunikationsprinzip
• Beitrag 2: Der Hospitality-Effekt
• Beitrag 3: Mehr Vertrauen durch Klartext mit Gastgeberhaltung
• Beitrag 4: Vom Kunden zum Partner

Interesse an weiteren Informationen zum Hospitality-Effekt? Benjamin Zwack und Christian Straub stehen Ihnen gerne unter hospitality-effekt@zwack.marketing für weiterführende Informationen und ein maßgeschneidertes Beratungs- und Workshopprogramm zur Verfügung!

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